سياسة الاستبدال والاسترجاع

 اعتمد متجر استر مجموعة من بنود الاستبدال والاسترجاع وعلى الجميع الاطلاع عليها :

يحق للعميل استبدال المنتج بمنتج آخر، وذلك قبل إرسال الشحنة، وبعد إرسال الشحنة يحق له الاستبدال خلال 7 أيام عمل، وعليه تحمل تكلفة الشحن كاملة وفرق تكلفة المنتج إن وجد.  والاسترجاع خلال 3 أيام فقط ويتحمل العميل تكاليف الشحن كاملة ويتم إرجاع تكلفة المنتج للعميل خلال 14 يوم عمل.

 يحق للمتجر رفض طلب الاستبدال والاسترجاع في حال فتح العبوة واستخدام المنتج.

 للمتجر أحقية فى رفض الطلب أيضا في حال تعرض المنتج للتلف بسبب سوء الاستخدام.

للعميل احقيه في اعادة المنتج للمتجر مرة أخرى في حال وجود عيوب تصنيع .

إذا تعرض المنتج للتلف بسبب الشحن والتوصيل لابد من إرسال صور التلف فى المنتج للمتجر ورقم الكود والفاتورة الشرائيه وعند التأكد من ذلك يتم صرف منتج آخر للعميل دون فرض أي رسوم الشحن والتوصيل للمنتج الجديد.

وضع متجرنا بعض البنود التى توضح للمستخدمين الأحكام والشروط على المتجر لابد من الموافقة عليها كاملة دون اعتراض.

يحق للمتجر فسخ التعاقد في حال  انتهاك سياسة المتجر أو رفض الموافقة عليها.

 كما له احقيه فى فسخ التعاقد لكل مستخدم يقوم باستخدام المتجر التسويق للغير.

حقوق الملكية من صور ومقاطع فيديو مملوكة بالكامل  للمتجر ولا يحق الاستيلاء عليها أو مشاركتها مع آخرين.

يتم تسعير المنتجات بعملة الريال السعودي.

تخضع كافة الأطراف على المتجر للقانون الخاص بالمملكة العربية السعودية.

المتجر غير مسؤول عن فقدان كلمة المرور أو اسم المستخدم والاستيلاء عليهم واستخدامهم من قبل طرف آخر.